La réussite du déploiement d’une solution logicielle est largement dépendante de la capacité qu’a cette solution à  être adaptée aux besoins des utilisateurs. C’est dans cet esprit que les solutions Matrix ont été conçues 

 

Tous nos projets se déroulent en trois phases : audit, intégration et déploiement.

Nos développeurs et nos formateurs accompagnent chaque phase de ce processus.

Et pour que Matrix vive et réponde à chacune de vos attentes au quotidien, notre service assistance est votre partenaire de référence.

Matrix  est la seule solution logicielle qui s’adapte à votre système et à votre organisation sans vous obliger à changer des méthodes de travail déjà éprouvées.

Service Formation 

Nous sommes référencés comme organisme de formation enregistré au DATADOCK. Nos formations ont été validées et sont basées sur une expérience au cœur de la GMAO de plus de 25 ans.

Elles peuvent se dérouler sur site, dans nos locaux ou en visioconférence.
Tous nos modules de formation peuvent être pris en charge par votre OPCA. Les collectivités quant à elles, bénéficient d’une exonération de TVA.

Le Module général : Les bonnes pratiques à mettre en œuvre pour l’intégration d’une solution de Maintenance (GMAO).

Le Module Fonction : Les missions et les objectifs de la maintenance. Son impact dans l’entreprise ou dans la collectivité. 

Les Modules produits : Présentation de la solution logicielle  et de son fonctionnement. Mise en place d’ateliers pratiques pour générer des automatismes et  faciliter le déploiement.

Service Développement

Notre équipe de développeurs, spécialistes des bases de données, développent nos solutions logicielles Matrix dans l’environnement sécurisé Microsoft (C#, .net).

Tous nos produits sont conçus pour privilégier les procédures stockées de la base de données ce qui autorise une grande souplesse de paramétrage et de personnalisation.

Nos développeurs sauront à chaque évolution de vos besoins, façonner votre solution Matrix selon ce que vous souhaitez par des développements complémentaires performants.

Service Assistance

Vos correspondants ont tous un profil de haut niveau, capables de déboucler tous types de situations dans les meilleurs délais.

Ils maîtrisent parfaitement toutes les solutions Matrix Engine et sauront être disponibles et à l’écoute.

Tous nos contrats d’assistance vous donnent accès à une tarification préférentielle sur nos journées de formation continue et d’assistance conseil.

Notre engagement réactivité

1/ une prise en charge de l’appel ou de la demande dans l’heure

2/ une amplitude service de 12h (7H30-19H30)

3/ une disponibilité hebdomadaire 6 jours sur 7